悉心聽聽貨代操作的心聲--貨代銷售必看

朋友，你現在是在一家國內海運公司里面當銷售嗎？請悉心聽聽貨代操作的心聲--貨代銷售必看

我們是工作上的朋友，需用心去溝通 經營。

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關系到自己的工作、事業的進步與發展。如果同事之間關系融洽、和諧，就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展，反之，同事關系緊張，相互拆臺，經常發生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業的正常發展。所以需要處理好同事關系。

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

溝通無時不在,無論是在家里或是工作中,都會存在溝通。操作和業務之間溝通尤為重要。

溝通的特征：行為的主動性、對象的多樣性、過程的互動性。

    溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個人都離不開溝通。作為我們銷售行業來說，推銷自己的產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果是一名銷售，為了更好的做好客戶與貨代操作之間上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果是公司的售后服務人員，良好的溝通就是你處理客戶關系的關鍵武器。

溝通最忌諱的是一臉死相。相有心生，有愉色，才會有和氣，有和氣才會有婉容。同時影響溝通的關鍵要素就是場景、氣氛、情緒，這些場面隨時都要記得調節。每個人的能力是練出來的，而境界確是修煉出來的。不要以為人際交往時不隱瞞、真實地表達就行了?；蛘呤窃捳Z多,會說話就可以了,當然我們如果不以誠相待就根本談不上良性溝通，但往往真知灼見合理碰撞時也會有不歡而散。因此，需要技巧。

貨代操作和業務之間需要溝通，很多時候不要認為是操作在刁難你，請站在對方的立場想想，她們只是遵守公司的規章制度辦事，并無私心可言。你們經常會因為付款方式，以及走貨過程中需要簽訂的一些保函，例如：超重保函。或者是在走貨過程中承諾客戶而因實際操作無法兌現的情況將這些事情全都責怪在操作身上，試問你們有沒有想過這些事情是不是因為操作本身的失誤而帶來的，還是因為自己的原因所導致的。很多事情并不是操作一人可以決定的，我們只能是在公司貨代操作流程的范圍內為業務和公司謀取利益，做好服務。

坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力及精神去影響他們。如果我們做了一些事情影響到客戶并給他們帶來麻煩，就必須主動而且熱情的去解決這些問題，用我們的誠懇和態度改變這個不好的事實。

求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么？把您的意見說出來以找出共同點。

   改變會給人以壓力。用你我的熱情影響你的客戶，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果您在某人的周圍，或者您需要他為自己做些什么，盡可能地告訴他您在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，也告訴他您也非常想協助他把事情做好。

每個操作都希望自己的業務和客戶對自己滿意，希望自己得道別人的肯定，相信你們也是如此。所以讓我們以友好共贏的態度去合作，做對好搭檔。